תנאי האתר: veracosmetics.co.il

אתר "ורה קוסמטיקס"

1. אתר "ורה קוסמטיקס" בכתובת האתר https://veracosmetics.co.il/ (להלן: "האתר"). מהווה אתר מקוון הכולל מידע נרחב אודות הטיפולים המבוצעים בקליניקה וכן אתר מכירה אינטרנטי למכירה ושיווק של מוצרי קוסמטיקה, טיפוח, איפור ומוצרים נלווים מאת חברות שונות מוכרות בשוק.
2. האתר מופעל ע"י ורה חנה קומסטיקס בע"מ ח.פ 516573896 (להלן: "החברה"), אשר אמונה על כל הנוגע בתפעול האתר, שיווקו, מכירות וקשרי לקוחות.
3. הוראות תנאי אתר זה יחולו על כל מבקר ו/או משתמש באתר בין באופן קבוע ובין באופן אקראי (להלן: "המשתמש") והם יהוו את תנאי השימוש באתר החלים על כל משתמש, דהיינו: תנאי אתר זה מהווים חוזה משפטי מחייב בין המשתמש לבין האתר ו/או החברה. הוראות תנאי אתר זה יחולו על כל ביקור ו/או כניסה ו/או שימוש ו/או ביצוע פעולה באתר לרבות, אך לא רק, גלישה ו/או צפייה ו/או התרשמות ו/או עיון בדפי האתר ו/או רכישת מוצרים באתר ו/או ביטול רכישה שבוצעה באתר ו/או רישום לאתר ופתיחת חשבון ו/או פניות לשירות לקוחות ו/או יצירת קשר עם החברה ו/או כל שימוש שהוא, עקיף או ישיר באתר (להלן: "שימוש באתר"). השימוש באתר ע"י המשתמש מהווה הסכמה מלאה של המשתמש להוראות תנאי אתר זה ולרבות לכל הוראה ו/או תנאי המוצגים באתר בעת השימוש. משתמש אשר אינו מסכים לאחד (או יותר) מתנאי והוראות תנאי אתר זה ו/או יתר התנאים המוצגים באתר נדרש לחדול מידית מכל שימוש באתר ולהימנע מצפיה ו/או ביצוע פעולות באתר לרבות, רכישת מוצרים באתר והרשמה לאתר ופתיחת חשבון.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשנות ו/או לעדכן בכל עת את תנאי האתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. כל שינוי ו/או עדכון שערכה החברה בתנאי האתר יחייב את המשתמש למן הרגע בו פורסם העותק המעודכן של תנאי האתר בלשונית הרלוונטית באתר. כל שימוש באתר לאחר פרסום של תנאי אתר מעודכנים יהווה הסכמה מלאה לשינויים ו/או לתוספות ו/או לעדכונים שבתנאי האתר המעודכנים. במקרה שתידרש הסכמת המשתמש באופן ספציפי/פרטני לשינויים ועדכונים בתנאי השימוש באתר, לא ניתן יהיה לעשות שימוש באתר ללא קבלת הסכמת המשתמש לשינויים ועדכונים.
5. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תנאי אתר זה לפרסומים באתר, תגברנה הוראות תנאי האתר העדכניים.
6. ככל שתתגלע מחלוקת כלשהי בין משתמש לחברה בנוגע לביצוע פעולה ו/או שימוש אחר באתר, לעניין המחלוקת יחולו הוראות תנאי האתר אשר היו מפורסמים באתר במועד ביצוע הפעולה ו/או השימוש באתר.
7. החברה הינה חברה שומרת חוק, וכי תנאי האתר כפופים להוראות הדין וכי במידה ויהא שינוי בהוראות הדין הרלוונטיות, הרי שהוראות אלו ייכנסו לתוקף בהתאם לדין התחולה הרלוונטית בהוראות הדין אף אם לא עודכנו בפועל בתנאי האתר. בכל מקרה בין סתירה להוראות הדין, הוראות הדין תגברנה בהתאם למועד הרלבנטי.
8. הכותרות בתנאי אתר זה הינן לצרכי נוחות בלבד ואין לתת פרשנות כלשהי לתנאי ו/או הוראה לפי לשון ו/או משמעות הכותרות.
9. תנאי אתר אלה זה מנוסחים בלשון זכר, אולם מתייחס לשני המינים, יחיד ורבים, ללא הבחנה.
10. האתר והתכנים שבו וכפי שהם מופיעים ניתנים לשימוש אישי בלבד וללא כל התחייבות או אחריות מצדה של החברה ו/או של כל גורם הקשור בה, בהתאם להוראות ותנאי אתר זה.
11. השימוש באתר, במידע ובתכנים המוצגים באתר ובשירותי האתר, הינם באחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש, בהתאם לפרק האחריות להלן.

• אחריות לשימוש באתר

1. מובהר בזאת, כי השימוש באתר הינו באחריות המשתמש בלבד.
2. החברה עושה כל מאמץ לשמור על הפעלת האתר באופן סדיר ותקין. החברה אינה מתחייבת שהשימוש באתר לא יהא מושפע מהפרעות ו/או הפסקות, קלקולים ו/או תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת. החברה לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות בתשתיות התקשורת לעניין כניסה וחיבור לאתר, אשר ימנעו ממשתמש להתחבר לשרתי האתר ולעשות שימוש תקין באתר, לרבות ברכישת והזמנת מוצרים מהאתר. החברה תפעל כמיטב יכולתה בכל מקרה של הפרעות ו/או הפסקות ו/או קלקולים ו/או תקלות – להחזיר את השימוש באתר לאופן שוטף, סדיר ותקין ככל והדבר קשור בה בלבד.
3. החברה אינה מתחייבת כי הקבצים או הקישורים שנמצאים ו/או יימצאו באתר יובילו את המשתמש לאתרים חיצוניים פעילים. החברה אינה אחראית לתוכן, מהימנות ודיוק הקבצים או הקישורים באתר ולא תישא באחריות כלשהי בגין השימוש בקישורים המופיעים באתר לאתרים אחרים, לרבות האחריות בגין תוכנם והמידע שפורסם בהם. האתר ו/או החברה לא יישאו באחריות בגין נזק כלשהו, ישיר או עקיף, אשר ייגרם או עלול להיגרם למשתמש, בגין לחיצה על קובץ או קישור והסתמכותו על מידע שיוצג באמצעות השימוש באותם קישורים.
4. החברה ומי מטעמה רשאים לפרסם באתר בהתאם לשיקול דעתם מידע מסחרי ופרסומות באמצעות שטחי פרסומת המיועדים לכך בדפי האתר (להלן: "באנרים"). האחריות לתוכן הבאנרים היא על המפרסמים בלבד. לאתר ו/או לחברה לא תהיה כל אחריות בנוגע לתוכן הפרסומים בבאנרים או למהימנותם והיא מהווה רק פלטפורמה לפירסום באנרים אלו. פרסום המידע באתר כשלעצמו לא ייחשב כעידוד או כהמלצה של האתר ו/או החברה המפעילה לרכישת השירותים או המוצרים הכלולים בפרסומות כאמור.
5. המוצרים המוצגים באתר ו/או בחנות הינם מוצרים של ספקים צדדים שלישיים שאינם קשורים לחברה (להלן: "הספקים") ועל כן אין כל הצהרה ו/או התחייבות האתר ו/או החברה בדבר טיבם ואיכותם של מוצרים אלו. המידע המפורסם באתר אודות המוצרים של הספקים, טיבם ואיכותם, הינו מידע שנמסר לחברה ע"י הספקים, ואין האתר ו/או החברה אחראים למהימנותו ונכונותו של מידע זה. על אף האמור לעיל, האתר ו/או החברה ישתדלו להקפיד לערוך בדיקות פנימיות לכך שהמוצרים של הספקים באתר הינם איכותיים וטובים.
6. מובהר בזאת כי המידע לגבי המוצרים המופיעים באתר (בין בתמונות או באמצעי אחר), לרבות התכנים וכל האמצעים התדמיתיים הנלווים אשר מיועדים לתיאור והצגת המוצרים הינן לצרכי המחשה בלבד וייתכן שיהיו הבדלים שונים בין המוצר שהתקבל בפועל אצל המשתמש שרכש אותו לבין המוצר כפי שהופיע עפ"י המידע התדמיתי (התמונות או הסירטונים) באתר, לרבות בגוון, בגודל, במראה ובמאפיינים נוספים. אין בכך כדי להטיל על האתר ו/או החברה ו/או על מי מטעמם, אחריות כלשהי.
7. לאור האמור לעיל, החברה מאפשרת למשתמש לבטל את הזמנתו בהתאם להוראות "ביטולים והחזרות" להלן ובהתאם לחוק.
8. החברה אחראית אך ורק לאספקת המוצרים אותם הזמין המשתמש באתר באמצעות משלוח למען שמסר בעת ביצוע ההזמנה. החברה לא תישא בכל אחריות בגין נזקים שיגרמו למשתמש בקשר עם הזמנת המוצרים והשימוש בהם, אי התאמתם לצרכי המשתמש, אי החלפתם במועד או פגמים במוצר. למען הסר ספק, במקרה בו התגלו פגמים חמורים במוצר שנרכש, אשר התגלו מיד עם קבלת המוצר אצל המשתמש ואשר הוכח כי נבעו מרשלנות חמורה של האתר ו/או החברה ו/או כתוצאה מאחריותה של חברת דואר ישראל או חברת השילוח ואשר נובעים מאופן אחסנת ו/או אחזקת המוצרים ו/או מאופן משלוחם למשתמש, הרי שבמקרה זה בלבד יהא זכאי המשתמש להחלפת המוצר הפגום למוצר תקין ע"ח החברה או למתן החזר כספי בעד המוצר הפגום, אשר בכל מקרה לא יעלה על המחיר אותו שילם המשתמש עבור המוצר.
9. משתמש אשר יפר תנאי או הוראה בתנאי אתר אלו, או אשר יבצע פעולה כלשהיא לא חוקית בקשר עם האתר, ישפה ויפצה את האתר ו/או החברה ו/או מי מטעמם, בגין כל נזק, הוצאה או הפסד, ישיר או עקיף, לרבות הוצאות משפט ושכ"ט עורכי דין, אשר יגרמו לאתר ו/או לחברה המפעילה ו/או למי מטעמם, בין ביחד ובין לחוד, בגין אותה הפרה כאמור או בגין כל פעולה לא חוקית אשר תבוצע בקשר עם האתר.

• השימוש באתר, הזמנות רישום לאתר ופתיחת חשבון

1. האתר מציע למכירה מבחר מוצרי קוסמטיקה, טיפוח, איפור ומוצרים נלווים ממותגים מוכרים כגון: Babor, Biopeptix, Dermalosophy, Dr. Schrammek, Gernetic, KB Pure, Mesoestetic, Neostrata, Noon, pHformula, Zo Skin Health, 2080 Skin Care.
   האתר מאפשר למשתמש לרכוש מוצרים לשימוש אישי ומקצועי, והכל בתהליך הזמנה מהיר (להלן: "המוצרים באתר").
2. באתר ניתן לרכוש את המוצרים המוצעים באתר באופן מקוון בהתאם לתהליך הרכישה המתואר בתנאי האתר להלן. כן ניתן לרכוש את המוצרים בהגעה פיזית לקליניקה או ברכישה טלפונית מהחברה באמצעות מספר הטלפון המופיע באתר.
3. רכישת המוצרים באתר ובטלפון אינה מותנית בהרשמה לאתר ובפתיחת חשבון, וכי ניתן לרכוש מוצרים גם מבלי להיות משתמש רשום באתר.
4. האתר כאמור פתוח לכל והקהל מוזמן לפנות, להשתמש באתר ולרכוש מוצרים, בכפוף להסכמת המשתמש להוראות ולתנאי אתר זה.
5. תנאי לשימוש באתר ולרכישת מוצרים ע"י המשתמש הינו כי המשתמש בגיר (מעל 18) והינו כשיר לבצע פעולות משפטיות (בהתאם לחוק).
6. תנאי נוסף הינו, כי בבעלות המשתמש תיבת דואר אלקטרוני עדכנית ופעילה (E-mail);
7. תנאי נוסף הינו, כי למשתמש יש מען מעודכן וחוקי בתחומי מדינת ישראל;
8. הרכישה דרך האתר מותנית בכך, כי למשתמש יש בחזקתו ובבעלותו כרטיס אשראי ישראלי תקף, אשר הונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות.
9. האתר פתוח לצפייה חופשית, אולם לצורך ביצוע רכישה באתר יידרש המשתמש למלא טופס הזמנה, או להירשם ולפתוח חשבון באתר (לבחירתו).
10. בתהליך ההרשמה/הזמנה באתר יידרש המשתמש לציין בטופס את שמם המלא (שם פרטי ושם משפחה), כתובת דוא"ל מעודכנת, לבחור סיסמא (במידה ובחר לפתוח חשבון באתר), מספר טלפון ליצירת קשר ומען בישראל למשלוח מוצרים שנרכשו; נתונים אלו – יישמרו במאגר המידע של החברה עפ"י דין. המשתמש מצהיר ומאשר כי ידוע לו שאינו נדרש על-פי חוק למסור את פרטיו האישיים וכי המידע נמסר מרצונו ובהסכמתו.
11. ידוע למשתמש, כי החברה תהא רשאית לדרוש בעת הזמנה/הרשמה לאתר כי ימסור לה פרטים נוספים וזאת על פי שיקול דעתה, פרטים אשר אינם מפורטים כאמור בסעיף ‎10 לעיל וכי במידה ואין ברצונו למסור פרטים אלו, איננו מחויב להמשיך בהזמנה והינו מוזמן לרכוש את המוצרים באופן פיזי או טלפוני בהתאמה.
12. הנתונים אותם ימסור המשתמש בעת ההזמנה/הרשמה לאתר יישמרו כאמור במאגר המידע של מערכת האתר בלבד ולא יועברו לצד שלישי כלשהוא, ללא הסכמתו המפורשת של המשתמש, למעט במקרים בהם המוצרים מסופקים ישירות ע"י הספקים למשתמש ואז יועברו רק פרטים רלבנטיים לספקים לצרכי שילוח המוצרים שנרכשו למען המשתמש ולמעט לצרכי דיוור ישיר (בכפוף להסכמה מפורשת מצד המשתמש לדיוור כאמור).
13. אם המידע הנמסר מהווה מידע שמסווג כפרטי או כרגיש על פי חוק, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות ותרשום ככל הנדרש את מאגר המידע שלה, ותנהג בקשר אליו בכל האמצעים הקבועים בחוק לאבטחתו, לשמירתו, העברתו על פי בקשה למשתמש ומחיקתו בהתאם לבקשת המשתמש.
14. משתמש אשר נרשם ופתח חשבון באתר יהיה רשאי למחוק את החשבון האישי שלו בחברה, בכל עת שיחפוץ בכך, באמצעות פניה לתיבת הדוא"ל vera.bs.cosmetics@gmail.com או באמצעות לחיצה על כפתור "מחק חשבון" והחברה מתחייבת למחוק את חשבון המשתמש ולמחוק את הפרטים האישיים של המשתמש בתוך 14 ימי עסקים.
15. פרטי כרטיס האשראי של המשתמש אינם נשמרים במאגר המידע של האתר ו/או בכלל והם אינם נגישים לנציגי החברה ו/או מי מטעמם.
16. כל מידע רגיש שימסור המשתמש בעת ההרשמה לאתר, יוצפן בהצפנה חד כיוונית.
17. מובהר בזאת כי רכישה סיטונאית ע"י משתמש לצרכיו העסקיים, חייבת ברישום לאתר ופתיחת חשבון לצורך הזמנת מוצרים ועל מנת לקבל ההטבות והנחות ככל והחברה תבחר להעניק כאלו.
18. עם סיום ההרשמה של המשתמש לאתר ופתיחת החשבון על ידו (ככל ובוצעו), ובכל שלב לאחר מכן, המשתמש מתחייב לעדכן במדויק ובאמינות באמצעות האתר כל שינוי בפרטיו האישיים, ככל ויהיה.
19. המשתמש יהא אחראי בלעדי להזנת הפרטים באתר ונכונותם בעת ההזמנה/הרשמה באתר וכן יהא אחראי בלעדי לעדכון הפרטים (במידת הצורך).
20. שגיאות ו/או אי דיוקים מצד המשתמש בהזנת הפרטים עשויים למנוע ו/או לפגום ביכולת החברה ו/או האתר לספק למשתמש את המוצרים אותם רכש באתר. לחברה לא תהא כל אחריות בגין אי אספקת המוצרים למשתמש כתוצאה מהזנה שגויה או הזנה של פרטים שגויים או לא מדויקים ע"י המשתמש בעת ההזמנה ו/או ההרשמה לאתר ו/או בעקבות אי עדכון שינויים בפרטי המשתמש.
21. על המשתמש בלבד האחריות הבלעדית לשמור בסודיות מוחלטת את פרטי המשתמש והסיסמא שהוא בחר בעת ההרשמה לאתר ופתיחת חשבון, למניעת זליגת פרטי המשתמש ולמניעת התחזות למשתמש ע"י צד ג'. מומלץ להחליף את הסיסמא שבחר המשתמש, מעת לעת.
22. מובהר ומוצהר כי החברה אינה אחראית לכל שימוש שהמשתמש ו/או צד שלישי מטעמו יעשו ולכל נזק אשר יגרם למשתמש כתוצאה מאי שמירה פרטי ההתחברות לחשבונו או בגין אי שמירה על חיסיון סיסמתו ופרטיו האישיים.
23. על המשתמש להודיע מיד לחברה או למי מטעמה, מייד עם היוודע של שימוש לא מורשה בשם משתמש, סיסמה, פרטי חשבון אחרים, ו/או על כל הפרה (לרבות הפרות אבטחה) אחרת, של כל גורם מסוג שהוא לרבות משתמש אחר באתר.
24. בכל יציאה מהאתר החברה מודיעה למשתמש כי עליו להתנתק מחשבונו באופן מסודר.
25. המשתמש מתחייב לפצות ולשפות את החברה בכל מקרה בו יגרם נזק לחברה או לאדם אחר כתוצאה מאי שמירת פרטי ההתחברות ו/או גילויים לצד ג' ו/או חדירה לחשבונותיו האישיים, בשל התרשלותו של המשתמש בשמירה על חיסיון פרטיו או בגין העברתם, בין בשוגג או בכוונה לאדם אחר.
26. החברה אינה ולא תהיה אחראית לכל נזק, עקיף או ישיר, שיגרם למשתמש רשום כתוצאה משימוש על ידי אדם לא מורשה בחשבון האישי או שימוש לא מורשה בשירותי החברה. מערכת האתר תזהה אוטומטית משתמש רשום ובעל חשבון באתר החברה באמצעות שימוש ב-Cookies כאמור בנושא הגנת הפרטיות בתנאי אתר אלה להלן.
27. מבלי לגרוע מיתר הוראות תנאי האתר לעיל ולהלן, הרי כי הרשמה לאתר ע"י משתמש מהווה ראיה חותכת לכך שהמשתמש הסכים לתנאים ולהוראות תנאי אתר זה.
28. האתר נועד אך ורק לשימוש אישי ולמטרות חוקיות, לאזרחי ישראל מעל גיל 18, ולא לשימושים מסחריים ו/או סיטונאיים ו/או שימושים עסקיים אחרים, אלא אם החברה נתנה אישור מראש למשתמש מסוים לבצע רכישה סיטונאית או מכירה לצדי ג'.
29. המשתמש אינו מורשה להכניס שינויים בפריטי המידע, התוכנה, המוצרים ו/או השירותים שמקורם באתר לרבות הכנסת שינויים בתוכנה, בחומרה או במוצר, להוסיף פריטים זרים, לפרוץ (hacking) או להתחקות אחרי קודים של חומרה או תוכנה של החברה או שרתי החברה. המשתמש אינו רשאי והינו חייב לעשות ככל שביכולתו על מנת להימנע מלפגוע במוצרי ו/או שירותי החברה ובזכויות החברה במוצרים ו/או שירותים אלה בכל דרך ולרבות לא להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג, לשכפל, לפרסם, להעמיד לרשות הציבור, למכור ו/או לעשות שימוש כלשהו בפריטים האמורים למעט לשמירת עותק אחד מהמידע לשימוש אישי שאינו מסחרי על גבי מחשב ביתי אחד ו/או מכשיר סלולרי חכם אחד, ובלבד שהועתקו או נרשמו כל זכויות היוצרים במידע ומקורם, כאמור בתנאי אתר זה.
30. המשתמש מצהיר ומאשר שידוע לו שכל שינוי או שימוש אחר בחומרים ו/או במידע ו/או הפריטים האמורים לעיל (להלן: "החומרים"), מהווה הפרה של זכויות הבעלות וזכויות היוצרים של החברה ו/או צדדי ג'. השימוש בחומרים מן האתר על גבי אתר ו/או פלטפורמה ו/או רשת מחשבים אחרת (שאינו של החברה) הינו אסור בהחלט. אין להפיץ תמונות, הדפסות וחומרים המוצגים באתר ומיועדים למשתמשים באתר, בין אם לצורך הפקת רווח ובין שלא, ובהתאם לתנאים ולהוראות תנאי אתר זה.
31. המשתמש מתחייב להימנע מעשיית שימוש באתר, בשירותים המוצעים בו ובחומרים של החברה למטרות פוגעניות ו/או אסורות ו/או לא חוקיות, ולרבות, אך לא רק, מעשיית שימוש באתר שיש בה: לפגוע, להטריד או להזיק לאחרים בניגוד לחוק. ליצור יותר מחשבון משתמש אחד לצורך שימוש באתר החברה. לעשות שימוש בזהות של אדם אחר, או פרטי דוא"ל של אדם אחר לצורך שימוש בשירותי החברה ובאתר. להשתמש בשירותים ובמידע המוצעים באתר כדי לעשות שימוש לא חוקי ו/או למטרות ניצול לרבות, ומבלי לגרוע, שימוש בשירותים כדי להתחזות לאדם או ישות אחרת. לעשות שימוש בעל אופי סחיר ו/או עסקי ו/או ליהנות מטובות הנאה כלשהן, לרבות תשלום של צדי ג', בכל דבר הנוגע לשירותי החברה וללא הסכמתה. בכלל זה, המשתמש אינו רשאי לעשות שימוש מסחרי באתר, לרבות רכישה בסיטונאות לצורך מכירה לצדדי ג', או כל שימוש אחר שאינו אישי. סעיף זה לא יחול על משתמש שקיבל אישור מהחברה לרכישה סיטונאית או מכירה לצדי ג'. להחביא או להסתיר, בכל דרך שהיא את כתובת ה- ip  בה המשתמש עושה שימוש או את המקור לתוכן שהוא מעלה, לרבות התחברות לאתר באמצעות פרוקסי (Proxy). להסיר או לשנות את המידע והתוכן באתר ובמערכת האתר של החברה, ובכלל זה, המשתמש אינו רשאי להציב פרסומות מכל סוג ו/או כל תוכן אחר באתר. לבצע כל שימוש לא חוקי או לא מורשה באתר ובתכניו, לרבות העתקה, הפצה, שכפול, הצגה או שימוש לכל מטרה אחרת. לגלוש אל האתר מאתר אחר בעל תוכן לא חוקי או לא מוסרי ו/או לקשר בין האתר לאתר בעל תוכן לא חוקי או לא מוסרי .להפריע או למנוע את הספקת שירותי החברה או הרשתות שמעניקות לחברה את האפשרות למתן השירותים שלה, לרבות פריצה (Hacking) ו/או הפרעה לשרתי האתר בכל דרך ולכל מטרה שהיא. לכרות או לאסוף מידע של אנשים אחרים העושים שימוש בשירותי החברה או בהקשר להם, לרבות, ולא רק, מידע פרטי המוגן על פי חוק, תוכן שאחרים מעלים ולא לעשות שימוש בכל אמצעי שנועד לאיסוף מידע כגון "cookies "pixel tags" וכל אמצעי מכל מין וסוג שהוא לכרייה ואיסוף מידע. למכור, או לנסות למכור, חשבון אישי של משתמש ו/או זכויות ו/או זכויות צבורות של משתמש (לרבות זכויות עתידיות או כאלה שיצטברו בעתיד) או חלק מהם בכסף או בקבלת טובת הנאה ו/או בכל אמצעי שווה ערך ו/או בכל דרך אחרת. לפגוע ביכולת לנהל חנות מדומה מקוונת, באופן רגיל והוגן או לפגוע ביכולת החברה לתת שירותים או לנהוג בכל דרך שיש לה השפעה שלילית על שימוש של יתר המשתמשים באתר. בכלל זה המשתמש ימנע מביצוע כל פעולה העלולה לפגוע ו/או לפגום בפעילותו התקינה והסדירה של האתר ו/או במשתמשים אחרים באתר ו/או בזכויותיהם. להשתמש בשירותי ו/או מוצרי החברה בכל דרך המהווה הפרה של חוקי מדינת ישראל. להשתמש בשירותי החברה כדי לרמות ו/או להיעזר באמצעים כדי לרמות, למשל באמצעות שימוש בתוכנות אוטומטיות או תוכנות של צדדים שלישיים, או בכל דרך אחרת, בין אם טכנולוגית ובין שלא, שנועדו להיכנס ולשלוט על חלק או כל השירותים של החברה הניתנים באתר.
32. המשתמש מתחייב לפצות ולשפות את החברה מיד לדרישתה הראשונה, בגין כל מעשה או מחדל אסורים, אשר גרמו לנזק לחברה, לרבות אלה הנזכרים לעיל.
33. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע מכל משתמש באתר, לעשות שימוש בחלק מהשירותים המוצעים באתר או בכולם, באופן זמני או לצמיתות, ומבלי שתהא חובה בצד החברה לנמק החלטתה ו/או למסור על-כך הודעה מראש והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובפרט כאשר המדובר על הפרת תנאי אתר זה ו/או ביצוע פעולה פוגענית ו/או לא חוקית ע"י משתמש, כאמור לעיל. מובהר בזאת כי משתמש שהחברה המפעילה מנעה ממנו לעשות שימוש באתר (חלקי או מלא), אינו רשאי להירשם לאתר תחת זהות שונה, ועקיפת המניעה לשימוש באתר תהווה הפרה יסודית חמורה של תנאי אתר זה.

• הגנת הפרטיות
  1. החברה הינה החברה המפעילה את האתר. החברה רואה חשיבות רבה בכיבוד והגנה על פרטיות המשתמש. באתר מופעלים מנגנוני בקרה אוטומטיים ואנושיים שמטרתם למנוע שילוב תכנים בלתי הולמים והגלישה באתר נעשית תוך שמירה על סטנדרטים מחמירים של "הגנה על הפרטיות". החברה שמה דגש רב על נושא הגנת הפרטיות באתר, ולפיכך רואה לנכון לציין את מדיניות ההגנה על פרטיות החלה באתר, כפי שיפורט להלן.
  2. כפי שצוין לעיל, לצורך רכישת מוצרים ו/או הרשמה לאתר ופתיחת חשבון, המשתמשים יידרשו למלא ו/או למסור את פרטיהם האישים (כגון שמם, כתובת הדואר האלקטרוני שלהם, ועוד).
  3. כל הפרטים שמשתמש נדרש להזין בעת הרשמתו לאתר מוצפנים ע"י החברה בהצפנה א-סימטרית (חד כיוונית).
  4. החברה מתחייבת שלא למסור את הפרטים האישיים של המשתמשים לצדי ג' בניגוד לדין, פרט למסירת פרטים חיוניים לצדדים שלישיים רק לצורך השלמת שירות ואספקת המוצרים למשתמש (במקרה של העברת פרטים לספק דיוור ישיר של החברה תידרש הסכמה מפורשת של המשתמש), כאמור לעיל.
  5. ההגנה על פרטיות המידע של המשתמש כפופה לחוק ובכל מקרה בו חשיפת הפרטים תידרש ע"י גוף הפועל על פי דין או על פי צו בית משפט, תחשוף החברה את הפרטים האישיים שנמסרו ע"י המשתמש הרלוונטי תוך שמירה על פרטיותו של המשתמש ככל שניתן באותן נסיבות.
  6. מידע מזהה – בעת רכישה/הרשמה באתר נאסף מידע על המשתמש. חלק מהמידע מזהה את המשתמש באופן אישי, כלומר בשמו, ומזהה תשלום (ללא פרטי אמצעי התשלום) עבור רכישות וביצוע פעולות באתר. המידע המזהה נועד לצורך יצירת קשר בין החברה למשתמש, במידת הצורך, ומתן הצעות להנחות, קופונים ומבצעים ספציפיים למשתמש ספציפי, על סמך נתוני הרכישה שלו. יוזכר כי כל משתמש רשאי להימנע מקבלת הצעות כאמור בדוא"ל, וזאת באמצעות משלוח הודעה לכתובת: bs.cosmetics@gmail.com ובה הוא מציין כי הוא מסרב לקבל הודעות דוא"ל מהחברה.
  7. מידע בלתי מזהה – חלק מהמידע שנאסף אינו מזהה את המשתמש אישית, אלא הינו מידע שנאסף לצורך ניתוחים סטטיסטים וכיוצא בזה. מידע זה הוא לשימוש החברה ונשמר במערכת לצורך למטרות של שיפור ביצועים וניהול המערכת, וזאת מבלי שהוא מזהה את המשתמש באופן כלשהו.
  8. רישום נתוני משתמש – כחלק מתהליך הרישום באתר (לא חובה) המשתמש נדרש להזין פרטים אישיים, כנזכר לעיל, ולדאוג לעדכנם מפעם לפעם וככל שחל שינוי בפרטים הנ"ל. הפרטים הללו הם פרטים חיוניים למתן השירות באתר והחברה מקפידה לבקש מהמשתמש רק את המידע הנחוץ במישרין לצורך אספקת השירותים ובכלל זה, משלוח מוצרים שנרכשו ויצירת קשר עם משתמש (ככל שהדבר נחוץ).
  9. מאגר מידע – הנתונים שנאספו יישמרו במאגר המידע של החברה. ככל שמאגר המידע יכיל מידע שהינו מידע רגיש או פרטי כמשמעותו על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א 1981, החברה תרשום את המאגר בפנקס מאגרי המידע והמאגר יפוקח ויתופעל על פי כל דרישות הדין.
  10. השימוש במידע – השימוש במידע שנאסף, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, על מנת לספק מידע כיצד ניתן להשתמש ולהפעיל את האתר על כל רבדיו, וכדי לספק את השירותים הניתנים על ידי החברה, לשפר את השירותים ואת התכנים הניתנים על ידי החברה לרבות לשנות או לבטל שירותים קיימים וכן כדי לשמור על קשר עם המשתמש באמצעות רישום פרטי משתמש בפנייה לחברה באמצעות טופס צור קשר כדי שנוכל להגיב מהר יותר. המידע שישמש את החברה יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אישית.
  11. דואר אלקטרוני – החברה תשלח למשתמשים מעת לעת דואר אלקטרוני לצורך מסירת מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי. שימוש באתר, ובפרט רישום לאתר ופתיחת חשבון מהווה הסכמה מפורשת לקבלת דיוור ישיר, אולם בכל עת המשתמש יוכל לבטל את הסכמתו לקבלת דואר אלקטרוני באמצעות משלוח הודעה לכתובת דוא"ל: bs.cosmetics@gmail.com.
  12. לאחר ההרשמה לאתר ופתיחת חשבון משתמש (אופציונאלי), בכל כניסה לאתר, מערכת האתר יכול ותזהה את המשתמש באופן אוטומטי (רק במקרה בו המשתמש בחר באפשרות "זכור אותי" בחשבונו באתר), ועל כן, החברה ממליצה למשתמש להקפיד על התנתקות בטוחה מן השימוש באתר (באמצעות לחיצה על כפתור "התנתק"), וזאת על-מנת למנוע ממשתמשים אחרים באותו מחשב גישה לפרטי המשתמש הרשום והתחזות אליו.
  13. מסירת מידע לצד שלישי – החברה מתחייבת שלא להעביר לצדדים שלישיים את הפרטים האישיים של המשתמשים ואת המידע שנאסף על פעילותם באתר, למעט במקרים המפורטים להלן: כאשר המשתמש רוכש מוצר/ים, הנשלחים ומסופקים באמצעות צדדים שלישיים, יועבר לצדדים שלישיים אלה המידע הדרוש להם לשם השלמת תהליך האספקה של המוצרים למשתמש; במקרה של מחלוקת משפטית בה המשתמש צד ואשר תחייב את חשיפת המידע; במקרה של קבלת צו שיפוטי המורה למסור את פרטי המשתמש או המידע שנצבר עליו במערכת האתר לצד שלישי; במקרה שמשתמש ביצע שימוש בלתי חוקי באתר; במקרה בו החברה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתר לתאגיד כלשהו – וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו. במקרה שיוחלט על העברת הגבייה ו/או שירות הלקוחות של האתר לקבלן חיצוני ו/או על הזמנת ניתוחים סטטיסטיים מקבלן חיצוני, יועבר לקבלן אך ורק המידע הדרוש לצורך מתן השירות הרלבנטי, וזאת בכפוף להסכם סודיות והגנה על הפרטיות שיחתם על ידו.
  14. Cookies ("קבצי עוגיות") – החברה משתמשת ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, לרבות ולא רק, כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, ביצוע פעולות ורכישות ע"י כלל המשתמשים, אימות פרטים, וכן התאמת השירותים לצרכים אישיים של משתמשים ולצרכי אבטחת מידע. טכנולוגית ה– Cookies סטנדרטית וקיימת ברוב אתרי האינטרנט המרכזיים. מרבית הדפדפנים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. חשוב לדעת, כי בכדי לנצל את יישומי האתר, מומלץ שלא לבטל את ה- Cookies של האתר. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.
  15. אבטחה – כאמור לעיל, החברה רואה חשיבות רבה באבטחת המידע האישי של המשתמשים ולכן באתר קיימים תהליכים שונים, אלקטרוניים, ניהוליים ואחרים שנועדו להבטיח את אבטחת המידע. כמו כן, תהליכים אלה נועדו לסייע למנוע גישה לא מורשית ולאפשר שימוש בצורה נכונה במידע שאנו אוספים באופן מקוון. החברה מצפינה את המידע שהיא אוספת באמצעות שכבת שקע מאובטח בטכנולוגיית (SSL). יובהר כי החברה אינה אוספת על המשתמש מידע רגיש, ובכלל זה אינה מספר כרטיס האשראי של המשתמש אינו חשוף ו/או נגיש לחברה והוא אינו נשמר בחברה. בעת תשלום של משתמש באתר, המשתמש יועבר לדף אינטרנטי של חברת "משולם", חברת הסליקה עמה התקשרה החברה (צד שלישי) והמשתמש יבצע את התשלום המבוקש ישירות לחברת הסליקה, על פי תנאי קנייה בטוחה, ומבלי שמידע זה יעבור דרך החברה או ישמר אצלה. חברת הסליקה עמה התקשרה החברה מחויבת באבטחת מידע ובכל כללי שמירת המידע (אם נשמר) בהתאם לחוק. למען הסר ספק, יודגש כי לחברה אין אחריות כלפי המשתמש בגין הפרטים שהוא מוסר לחברת הסליקה הנ"ל ולגבי תהליך סליקת כרטיס האשראי.
  16. הגבלת אחריות – למרות שהחברה מפעילה את מירב המאמצים למניעה של פגיעה בפרטיות משתמש, יש לזכור כי בסביבה מקוונת (סביבת אינטרנט) לא ניתן להבטיח באופן הרמטי ומוחלט מניעת חדירה למאגר מידע וביצוע פעולות בלתי חוקיות ע"י פורצים ברשת (Hackers). לאור זאת, וכפי שצוין בתנאי האתר, על כל משתמש לשמור בסודיות את הסיסמא שבחר בעת ההרשמה לאתר, ואף להחליפה מידי פעם, והכל לצורך מניעת גניבת פרטים ומידע. המשתמש מוותר מראש על כל דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או האתר, בגין קרות כל אירוע בלתי חוקי של פריצה לאתר ו/או חדירה למאגר המידע של החברה מצד גורם עוין כלשהו (ארגון מתחרה הפועל לגניבת מידע, ארגון טרור, האקרים וכד'), והמשתמש מוותר ויתור מלא על כל טענה בעניינים אלה. בנוסף, בכל מקרה מידע של משתמש המצוי במאגר החברה של נגנב ו/או אבד עקב "כח עליון" או כל אירוע אחר שאינו בשליטת החברה, זו האחרונה לא תחוב בכל נזק שעלול להיגרם למשתמש עקב אובדן או גניבת המידע ו/או שימוש בלתי מורשה במידע, בין אם ישיר או עקיף.
  17. הסרה ממאגר החברה – משתמש שיבקש לחדול משימוש בשירותי החברה ולהסיר את כל נתוניו האישיים מהמאגר, יוכל לעשות כן באמצעות פניה לתיבת הדואר האלקטרוני: bs.cosmetics@gmail.com והחברה מתחייבת למחוק את הפרטים האישיים של המשתמש, בתוך 7 ימי עסקים.
  18. שום פרט מפרטי כרטיס האשראי של משתמש אינם מוצגים ו/או נשמרים במאגר המידע של החברה. בכל תשלום המתבצע באמצעות כרטיס אשראי, המשתמש מועבר לדף אינטרנט של חברת הסליקה ומזין את פרטיו במישרין לחברת הסליקה "משולם" (להלן: "חברת הסליקה"). חברת הסליקה עומדת בתקן אבטחה PCI-DSS – level 1 (ראשי תיבות של Payment Card Industry Data Security Standard – תקן שנוצר על ידי 5 חברות כרטיסי האשראי הגדולות – ויזה, מסטרקארד, JCB, Discover ואמריקן-אקספרס – אשר נועד להבטיח הגנה על נתוני כרטיסי אשראי בכל סביבה בה הם מאוחסנים, מועברים או מעובדים) ומאובטחת ומעודכנת בתקן הצפנה SSL (פרוטוקול ורסטילי שמטרתו אבטחה בשיטות קריפטוגרפיות חזקות למניע,ציתות, זיוף, או חבלה של תעבורת המידע). מובהר כי החברה ונציגיה אינם נחשפים לפרטים המוזנים ישירות לחברת הסליקה, בדף התשלום.
• קנין רוחני ו/או זכויות יוצרים

1. המשתמש מצהיר ומאשר כי מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני בשירותי החברה בעיצוב האתר ובתכניו, לרבות שמות וסימנים מסחריים, פטנטים ומדגמים, בין שהם רשומים ובין שאינם רשומים, סודות מסחריים, עיצוב, מידע טכנולוגי, לרבות אך מבלי לגרוע, תוכנות, יישומים, קבצים גרפיים ואחרים, קודי מחשבים, טקסטים, תרשומות, רשימות לסוגיהן ו/או כל חומר אחר הכלול בו (להלן: "המידע") – הינם של החברה ו/או של ספקים של החברה בלבד, לפי העניין, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
2. באמצעות השימוש באתר ובכפוף להוראות תנאי אתר זה, החברה מקנה למשתמש רשות, הניתנת לביטול ושאינה ניתנת להעברה, לגישה ושימוש בשירותי החברה לשימוש אישי בלבד, כמפורט לעיל. בהסכמתו לשימוש אישי, המשתמש מביע הסכמה שלא לעשות כל שימוש אחר, למעט למה שיועד על ידי החברה. כללים אלה יחולו גם על כל עדכון עתידי בשירותי החברה ו/או במוצריה ו/או בהוראות ותנאי אתר זה.
3. מעבר לרשות השימוש, כאמור לעיל, בעצם השימוש בשירותי החברה המשתמש מצהיר, מסכים ומאשר כי השימוש שעושה בשירותי החברה לא מקנה לו, ולא יקנה לו בעתיד, כל זכויות קנייניות, מכל סוג שהוא, בהקשר של שירותי החברה, כאמור לעיל, לרבות זכויות כלשהן על המידע שהוא יעלה ו/או יעשה בו שימוש במהלך השימוש בשירותי החברה.
4. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, להציג בפומבי, או למסור לצד שלישי את המידע ו/או כל חלק ממנו.
5. חל איסור מוחלט לשנות, לפרסם, לשדר, להעביר, למכור, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו, במידע ו/או בכל חלק ממנו, ואין לעשות שימוש בתוכן שמוצג באתר או באפליקציה, לרבות ומבלי לגרוע : לאחסן, לתרגם, להעתיק, לשכפל, להפיץ, לערום, להתאים, ליצור יצירות נגזרות מהמידע את תוכן האתר אלא בהיתר מראש ובכתב מאת החברה. כמו כן המשתמש מסכים, מצהיר ומאשר שאסור לו לגלם את התוכן האמור בכל מדיה, פורמט או אמצעי טכנולוגי אחר, המוכר כיום ו/או כפי שיהיה קיים בעתיד, אלא בהיתר מראש ובכתב מאת החברה.

• הזמנת מוצרים

1. כל משתמש רשאי ויכול לרכוש מוצרים באתר, ללא הרשמה ופתיחת חשבון באתר. משתמש רשאי גם להירשם ולפתוח חשבון באתר (בהתאם לתהליך ההרשמה לאתר שפורט בתנאי אתר זה).
2. כל המחירים באתר נקבעים ע"י החברה, בהתאם לשיקול דעתה וכוללים מע"מ בהתאם לשיעורו כדין. מובהר בזאת, כי במקרה של שינוי באחוז המע"מ, יחול על המוצרים שיעור המע"מ הידוע במועד הרכישה ולפיכך יחול וישתנה מחיר המוצרים בהתאם לשיעור המע"מ הרלוונטי הידוע במועד הרכישה. החיוב כאמור מתבצע באמצעות חיוב כרטיס אשראי על פי הזנת הפרטים ע"י המשתמש באתר בעת ביצוע התשלום, כמפורט לעיל. המחירים התקפים הם המחירים המפורסמים לצד כל מוצר המוצג באתר בעת הרכישה וביצוע ההזמנה. החברה שומר לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן מחירים עת לעת, לערוך מבצעים, לתת הנחות קולקטיביות או יחידניות ועוד.
3. הליך רכישת מוצר מתבצע באמצעות בחירה וסימון של המוצרים שמשתמש מעוניין לרכוש והוספתם לעגלת הקניות באתר. בכל שלב של הרכישה וטרם התשלום, המשתמש יכול לצפות במוצרים שהוסיף לעגלת הקניות ולהוסיף ו/או לגרוע מוצרים מעגלת הקניות. לאחר בחירת המוצרים לרכישה, באפשרות המשתמש לעבור למסך התשלום באתר (באמצעות לחיצה על כפתור המאשר מעבר לתשלום), לצורך תשלום בגין הזמנת המוצרים ושילוחם למען המשתמש.
4. בשלב התשלום המשתמש יכול ויידרש להזין פרטים נוספים, כגון: שם וכתובת למשלוח, מספר טלפון ליצירת קשר, הערות לשליח ועוד. כמו-כן, על המשתמש יהיה לבחור מתוך רשימה נתונה את סוג כרטיס האשראי באמצעותו הוא מעוניין לשלם עבור הזמנתו. למען הסר ספק, מטעמי זהירות ואבטחת מידע, החברה אינה שומרת במאגריה את פרטי כרטיס האשראי של המשתמש, כפי שיוסבר: התשלום בכרטיס אשראי מבוצע בפועל ע"י חברת הסליקה, אשר כאמור, עומדת בתקן אבטחה PCI-DSS מוגנת בתקשורת מאובטחת ומוצפנת SSL.
5. בגמר התשלום המשתמש יקבל אישור להזמנה אותה ביצע, אשר מופק באופן אוטומטי במערכת האתר. אישור ההזמנה יישלח אל כתובת הדוא"ל שהמשתמש הזין בעת ההרשמה לאתר. מובהר בזאת כי רק לאחר קבלת אישור ההזמנה לתיבת הדוא"ל של המשתמש, החברה תוודא את זמינות המוצרים שבהזמנה ותוודא שהתקבל מחברת האשראי אישור תשלום באמצעות כרטיס אשראי ישראלי תקף.
6. לאור המתואר לעיל, מובהר בזאת כי האישור אשר נשלח לתיבת הדוא"ל של המשתמש לאחר ביצוע התשלום בגמר הרכישה, אינו מחייב את החברה ו/או האתר ואין להסתמך עליו כאישור רשמי המעיד על הזמנת מוצרים. רק הרישום והתיעוד של קבלת ההזמנה מהמשתמש במחשבי האתר בצירוף אישור תשלום ואישור על מלאי קיים יהוו יחדיו ראיה חלוטה להזמנת המוצרים, באופן המחייב את החברה.
7. לצרכי נוחות המשתמש ו/או עקב חשש מביצוע רכישה ברשת האינטרנט, האתר מאפשר למשתמש לבצע רכישות גם באמצעות שיחה טלפונית ו/או בקליניקה באופן פיזי, בהם ימסרו פריטי ההזמנה, פרטים אישיים של המשתמש ופרטי אמצעי התשלום (כ. אשראי). במקרה של הזמנה טלפונית, נציג החברה יאשר למשתמש בטלפון את הזמנתו בכפוף לזמינות לאספקה של המוצרים שהמשתמש הזמין ובכפוף לקבלת אישור תשלום מחברת האשראי. את האישור להזמנה ישלח נציג האתר למשתמש לכתובת הדואר האלקטרוני אותה מסר לנציג בשיחת הטלפון.
8. במידה ויהיה קיים מחסור במלאי לאספקה של המוצרים שהמשתמש הזמין או במקרה והתקבל סירוב לתשלום עבור ההזמנה שביצע המשתמש מחברת האשראי, נציג החברה יודיע זאת למשתמש, ואז תהא למשתמש הברירה לוותר על המוצרים החסרים ולקבל אישור הזמנה מעודכן, או לחילופין, המשתמש יהא רשאי לבטל את הזמנתו, ובמידה ושולמה התמורה על ההזמנה, יוחזר למשתמש כספו במלואו.
9. היה והתקבל באתר ו/או בחברה סירוב לתשלום עבור ההזמנה מחברת האשראי, יהיה על המשתמש להסדיר את התשלום בתוך 5 ימים מהמועד בו הודיע לו נציג החברה על קבלת הסירוב. במידה והמשתמש לא השלים את הסדרת התשלום בפרק הזמן האמור תבוטל הזמנתו, מבלי שתישלח למשתמש הודעה בגין הביטול.
10. לאחר שהחברה תוודא את זמינות המוצרים שהזמין המשתמש וקבלת אישור תשלום מהגורם הרלבנטי, ההזמנה תישלח אל המשתמש למען שהמשתמש הקליד או מסר בעת ההזמנה או בעת הירשמו לאתר.
11. מועד משלוח הזמנה למען המשתמש הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ע"י החברה וקבלת אישור תשלום מחברת האשראי כאמור (לפי המאוחר), אלא אם צוינו זמני משלוח אחרים באתר לגבי מוצרים מסוימים או אלא אם החברה הודיעה למשתמש על זמני משלוח שונים באמצעות הודעת דוא"ל או בפנייה טלפונית יזומה של החברה אל המשתמש. לא מיותר לציין כי החברה עושה כל שביכולתה על מנת לקצר את זמני משלוח מוצרים למשתמש ובמקרים רבים זמני המשלוח קצרים יותר מזמני המשלוח שהחברה חייבת בהם.
12. שילוח המוצרים למען המשתמש תבוצע באמצעות חברת שילוח פרטית (למען המשתמש) או באמצעות דואר ישראל (בדואר רשום לסניף הדואר הקרוב למענו של המשתמש), בכפוף לתשלום דמי משלוח בסך 40 ש"ח ע"י המשתמש.
13. דמי המשלוח הכרוכים באספקת ההזמנה ישולמו ע"י המשתמש בצמוד לתשלום בגין המוצרים שהוזמנו. במכירה בתשלומים, החברה תגבה את דמי המשלוח המלאים יחד עם התשלום הראשון עבור המוצרים שהוזמנו. במקרה של הובלה חריגה, כגון: משלוח במשקל ו/או נפח חריגים, אספקה לקומות גבוהות ללא מעלית, אספקה באמצעים מיוחדים, אספקה באמצעות כוח אדם נוסף או כוח אדם מיוחד וכו', תהיה רשאית החברה לגבות תוספת תשלום על דמי המשלוח הרגילים. בכל מקרה של תוספת תשלום כאמור, החברה תיצור קשר עם המשתמש ותודיע לו על התוספת לדמי המשלוח והסיבה לתוספת כנדרש.
14. מובהר כי תקנון הגוף המשלח (דואר ישראל או חברת השילוח) באמצעותו מסופקות ההזמנות חל על כל משלוח ומחייב את המשתמש, לרבות לגבי זמני אספקה, הגדרת אזורי מסירה וכיוצ"ב. החברה לא תהיה אחראית לגבי עיכוב באספקת ההזמנה או אי אספקת הזמנה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה לרבות שביתות בדואר ישראל או בחברת השילוח, חסימות דרכים וכדומה.
15. החברה ו/או נציג דואר ישראל ו/או חברת השילוח, רשאים לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי ו/או אמצעי התשלום שבאמצעותו שולמה ההזמנה וכן לדרוש הצגת תעודה מזהה (ת.ז. או רישיון נהיגה או דרכון) של בעל כרטיס האשראי ו/או אמצעי התשלום האחר, ואת חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי תעודת המשלוח כתנאי למסירת ההזמנה.
16. תלונות הנוגעות לעיכוב באספקת הזמנה יש לשלוח לכתובת הדוא"ל: bs.cosmetics@gmail.com בה יש לפרט את מהות התלונה. החברה תבדוק את התלונה ובמידה שאכן חל עיכוב שאינו נגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה, יתאפשר למשתמש לבטל את ההזמנה, תוך קבלת החזר כספי מלא בגין המוצרים שרכש בלבד.
17. בכל מקרה בו תוחזר לחברה הזמנה של משתמש עקב פרטים שגויים ו/או לא מדויקים שמסר המשתמש ושבגינם לא ניתן למסור את ההזמנה ליעדה, המשתמש יחויב בתשלום בגין דמי משלוח ובדמי טיפול בהחזרת המשלוח לחברה, בערכי דמי המשלוח (כלומר: שילוח למשתמש + החזרה לחברה = כפל דמי משלוח).
18. המשתמש רשאי לבצע איסוף עצמי של ההזמנה ללא תשלום דמי משלוח ו/או דמי טיפול, במשך 30 ימים ממועד אישור ההזמנה ובתיאום מראש עם החברה. האיסוף העצמי יתבצע בקליניקה ברחוב יעקב פריימן 5 ראשל״צ. משתמש אשר לא ביצע איסוף עצמי של ההזמנה תוך 30 ימים, כאמור לעיל, הזמנתו תבוטל והחברה תמסור למשתמש זיכוי לרכישה חוזרת באתר בשווי סך ההזמנה שבוטלה או שתזכה את כרטיס האשראי עימו בוצע התשלום. מובהר כי משתמש אשר לא ביצע איסוף עצמי בתוך 30 ימים והזמנתו בוטלה, כאמור לעיל, יהיה זכאי לקבל החזר כספי בניכוי דמי ביטול/ הזמנה או שובר זיכוי לרכישה חוזרת באתר לפי שיקול דעת החברה.

• ביטולים והחזרות

1. החברה משתדלת ועושה מאמצים להקפיד על איכות שירות גבוהה למשתמש, ומאפשרת למשתמש לבטל רכישת מוצרים והזמנה שבוצעה, באמצעות משלוח הודעת ביטול לכתובת דוא"ל: vera.bs.cosmetics@gmail.com או בשיחה טלפונית לחברה, על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). זכותו של משתמש לבטל את ההזמנה תחול עד 14 ימים מיום מסירת ההזמנה למשתמש או במקרה של איסוף עצמי עד 14 יום (ארבעה עשר ימים) מיום קבלת ההודעה מהחברה על כך שההזמנה מוכנה לאיסוף עצמי כמפורט בתנאי אתר זה (להלן: "תקופת הזכאות לביטול").
2. מובהר בזאת כי המשתמש לא יהיה זכאי לבטל הזמנה של מוצרים מסוימים, בהתאם לסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן הנ"ל, ובפרט מוצרים אותם הזמין משתמש ואשר מיוצרים במיוחד עבורו והכל בהתאם לחוק.
3. תנאי לקבלת החזר כספי בגין ביטול עסקה הוא החזרה של ההזמנה אל החברה, כאשר המוצרים הנכללים בהזמנה נמצאים במצב שמיש (באריזה מקורית), שלמים, מבלי שנעשה בהם שימוש כלשהו ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג, שהם ארוזים ועטופים היטב ובצירוף חשבונית הקנייה המקורית שנשלחה אל המשתמש יחד עם ההזמנה.
4. לצורך ביצוע החזר של הזמנה, המשתמש יהא רשאי לתאם עם החברה איסוף של ההזמנה ממענו ויחויב בדמי משלוח בגין החזרת ההזמנה לחברה. האחריות המלאה להחזרת המוצרים, כאמור, חלה על המשתמש בלבד. לחברה הזכות הבלעדית לקבוע כי המוצרים בהזמנה שהוחזרה היו במצב לא שמיש.
5. ביטול ההזמנה ומתן החזר כספי מותנה בכך שהמשתמש יחזיר לחברה על חשבונו את מוצרי ההזמנה באריזה המקורית ובמצב שמיש, כאמור לעיל, רק לאחר קבלתם בחזרה של מוצרי ההזמנה אצל החברה כאמור לעיל, תזכה החברה את המשתמש בהחזר כספי בגובה סך ההזמנה, בניכוי דמי המשלוח שנגבו מהמשתמש, בניכוי מחירם של מוצרים שלא הוחזרו או שהוחזרו במצב לא שמיש, ניכוי דמי משלוח לאיסוף ההחזרה (אם יהיה). בנוסף, החברה לפי שיקול עתה הבלעדי, תהא רשאית לנכות מן ההחזר הכספי ללקוח דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מסכום ההזמנה או עד 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם והכל על פי כל דין (להלן: "דמי ביטול").
6. במקרה של ביטול הזמנה של מוצרים עקב פגם במוצרים שסופקו בהזמנה או עקב אי התאמה בין המוצרים שסופקו לבין המוצרים שהוזמנו, יזוכה אמצעי התשלום שבאמצעותו שילם המשתמש עבור המוצרים הנ"ל באותה הזמנה. זיכוי אמצעי התשלום יהיה בגובה הסכום המלא שנגבה מהמשתמש עבור אותם מוצרים בהזמנה. לחלופין, יוכל המשתמש לבחור להזמין מוצרים זהים או אחרים במקום המוצרים שהזמנתם בוטלה. במקרה זה, החברה תשלח את המוצרים החלופיים למען המשתמש (או באמצעות איסוף עצמי ע"י המשתמש), בכפוף להחזרת המוצרים שהזמנתם בוטלה לשם בדיקת הפגם או התקלה שגרמה לאי ההתאמה, וזאת לצורך בקרת איכות ושיפור השירות למשתמש.
7. מובהר כי כל זיכוי משתמש בהחזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי אמצעי התשלום בו שילם המשתמש עבור ההזמנה אותה ביטל.
8. למען הסר ספק, מוצר שסופק למשתמש ללא עלות (עקב מבצע או מתנה) ואשר יוחזר לחברה, לא יינתן בגינו החזר כספי למשתמש.
9. החברה, על-פי שיקול דעתה הבלעדי, מכל סיבה ובכל עת רשאית לבטל הזמנה של משתמש, כולה או חלקה, וזאת בטרם נשלחה ההזמנה למשתמש או בטרם התקבלה על-ידו. במקרה כזה, הודעה על ביטול יזום של ההזמנה ע"י החברה תימסר למשתמש באמצעות משלוח הודעה לכתובת הדוא"ל שמסר המשתמש לחברה. החברה לא תחייב את המשתמש עבור ביצוע הזמנה זו שבוטלה, ובמידה והמשתמש כבר חויב עבור הזמנה זו יזוכה אמצעי התשלום שבאמצעותו שילם המשתמש עבור הזמנה זו במלוא הסכום שחויב.
10. במידה והסיבה לביטול ההזמנה קשורה לקבלת סירוב לתשלום מחברת האשראי, והמשתמש לא הסדיר את התשלום תוך 5 ימים מיום בו הודיעה לו החברה על קבלת הסירוב לתשלום, ההזמנה תבוטל ללא משלוח הודעה למשתמש.
11. מובהר בזאת כי משתמש אשר לא חויב עבור הזמנה שבוטלה או שכבר הוחזר לו סכום ההזמנה שבוטלה בהתאם לתנאים המפורטים לעיל, מוותר על זכותו לטעון כל טענה ו/או לדרוש כל דרישה ו/או לתבוע כל תביעה מהאתר ו/או מהחברה בגין ביטול ההזמנה, ולרבות לא בגין נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצדדי ג'.

• הדין החל וסמכות שיפוט

1. הדין החל וסמכות שיפוט הדין החל על הוראות ותנאי תקנון זה ועל כל הנובע מהם או הכרוך בהם, לרבות פרשנותם, הנם דיני מדינת ישראל.
2. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו תהא סמכות השיפוט המקומית הבלעדית לדון בכל סכסוך ו/או שאלה משפטית בקשר עם תקנון זה, ובקשר עם כל עניין אחר הקשור באתר ו/או בחברה ו/או בגוף כלשהו הקשור לאתר.

• פניות לחברה והסכמה לקבלת הודעות מהחברה

1. ניתן לפנות אל החברה מפעילת האתר בכל שאלה, דבר ועניין הקשורים לאתר, לרבות לצורך בקשר לפעילות האתר, קבלת מידע על מוצרים, בירורים, שאלות, תלונות על פגמים בשירות שסופק באתר או ע"י נציג האתר ובכל נושא אחר, באמצעות משלוח וזאת הודעה לשירות הלקוחות של החברה בכתובת הדוא"ל: vera.bs.cosmetics@gmail.com שירות הלקוחות של החברה ישיבו לפניות תוך ___ ימי עסקים ממועד קבלת הפניה.
2. המשתמש מסכים לכך, שהחברה תשלח לו מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעות מסרון (SMS), מידע בדבר שירותיה, שירותים חדשים, הצעות ודברי פרסומת מטעמה. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת ההודעות כאמור, בכל עת, בהודעה לכתובת דוא"ל: vera.bs.cosmetics@gmail.com.

החברה מאחלת לכם שימוש ורכישה מהנים!

מעודכן ליום: ‏10/12/2024